Бренды:

Возврат и обмен товаров

Основные положения

В соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением № 55 от 19 января 1998 г. Правительства РФ парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат возврату и/или обмену.

Мультибрендовый интернет-магазин профессиональной косметики «Галерея косметики» осуществляет обмен товаров в течение 14 дней с момента покупки. Товар надлежащего качества может быть обменен только в том случае, если он сохранил свои потребительские свойства: товарный вид (оригинальная упаковка) и не был в употреблении.

Обращаем Ваше внимание, что «Галерея косметики» принимает на возврат только тот товар, который находится в герметичной упаковке.

Для покупателей из Москвы

Возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине сети «Галерея косметики».

Для покупателей из регионов России

В случае возврата Вами товара ненадлежащего качества мы берем на себя расходы по его пересылке. Если Вы хотите обменять товар надлежащего качества, то пересылка товара осуществляется за Ваш счет.

Если у Вас возникли какие-либо сомнения или вопросы по поводу полученного товара, пожалуйста, отправьте фотографию товара с описанием проблемы на imag@proficosmetics.ru. Мы обязательно Вам ответим!

По вопросам обмена и возврата просим обращаться по бесплатному номеру 8 (800) 500-7979 или на e-mail: imag@proficosmetics.ru

Возможные причины возврата/обмена товара

  • Доставлен другой товар.
  • Товар в поврежденном состоянии.
  • Истек срок годности.

Товар не подлежит возврату или обмену

  • Нарушена упаковка товара.
  • Был в употреблении.
  • Не подошел по типу кожи или волос.

Дополнительно

Возврат денежных средств за товар, оплаченный банковской картой, осуществляется только в безналичном порядке на ту же банковскую карту.

Как отменить заказ?

Если по каким-либо причинам у Вас возникла необходимость отменить заказ, пожалуйста, свяжитесь с менеджером интернет-магазина «Галерея косметики» любым удобным способом.

А именно:

Отмена заказа по телефону.

Позвоните в колл-центр интернет-магазина по телефонам

8 (800) 500-7979; 8 (495) 150-7979 доб. 1.

Назовите менеджеру номер Вашего заказа и причину, по которой Вы хотите его отменить. Ваш заказ будет отменен.

Отмена по электронной почте.

Отправьте на адрес электронной почты imag@proficosmetics.ru уведомление с просьбой отменить Ваш заказ. Обязательно укажите номер заказа и оставьте свои контактные данные. Менеджер интернет-магазина свяжется с Вами для подтверждения отмены заказа.

ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ/ОБМЕН