2 октября 2014 / Аня
Юлия, спасибо за ответ! На с чёт личной карточки не поняла, это про ту карточку, которую я просила ( думала, что она и так есть)?. Предпочтения косметики тоже не поняла. К менеджеру Жанне , которая даже не извинилась, которая " перебивает на два тона выше клиента" и не решила толком проблемы, которые куча раз возникали, а потом передала " слова директора" от которых я вообще в шоке и считаю, что после всего что произошло, это " контрольный выстрел"! Мне очень не приятно, что такое отношение, что получается только Вы и Анна мне отвечаете и благодаря только вам с ней я хоть что-то заказала! Что эти бутылочки не стоят теперь в ожидании на ветрине, а радуют клиента( меня), видимо заинтересованность в этом только моя. Спасибо, обращаться к менеджерам интернет-магазина, считаю уже навязчивостью со своей стороны. Это уже даже не смешно, а грустно. В отличие от них - Для меня менять основной интернет-магазин( пусть даже иногда заказывать некоторые продукты) Большая потеря!в котором обслуживаюсь с 24 лет- и одна из основных причин - Удобное и комфортное обслуживание! На с чёт продуктов, поняла, спасибо Вам большое!
Аня | Возраст: 27
Ответ:
Анна, всегда рада помочь! К сожалению, я не очень разбираюсь в обязанностях менеджеров, больше общаюсь с клиентами по вопросам ухода. Я уточнила, к кому Анна может обращаться за помощью, ведь бывает, что товар отсутствует и нужна альтернатива, причем срочно. Думаю, если Вам комфортно обращаться ко мне и Анне, Вы всегда можете обратиться, мы будем только "за"!
С уважением, Юлия Аксенова.