Доброго времени суток! Сегодня забрала свой заказ (самовывоз Китай-город). В магазине проверила из всего заказанного только набор для ухода за ногтями (коробочка была мятая), но внутри все цело, думала что остальное тоже в порядке. Но, приехав домой, обнаружила, что жидкости для снятия лака в бутылочке не хватает приличненько! Я не раз пользовалась интернет-магазинами, но такое впервые! Больше с Вами дело иметь не буду! И другим подскажу -форумов предостаточно. Спасибо за науку. А к вечеру вообще ШОК!!! В наборе для маникюра вместо миндального пилинга, медовой ванночки, питат крема манго - УЖАС 3 абсолютно одинаковые пробничка с питательным маслом манго!!!! Вот это РАЗВОД! Наманикюрилась X

Добрый день! Иногда косметолог отвечает сразу, а иногда получается, что она не работает (особенно в выходные) и приходится ждать ответа более длительное время. Но уверяю Вас, что более 3-х дней никто не ждет.

Наталья,здравствуйте! Попробуйте зайти в свой профиль на форуме, далее-изменение профиля, кажется там.
Если не получится, уточню у программиста как отписаться,для этого напишите мне на почту alla@allaprint.ru
По поводу пилингов компании Премиум. В настоящий момент их продажа производится только специалистам. А компания Космотерос разрешает их продавать в розницу.

Клиент заказа № 26222!
Во-первых, жидкость для снятия лака в данную бутылочку наливается неполностью,так сказать технологически. Я лично проверила все бутылочки на полке, жидкость налита примерно под изображение логотипа. Я дополнительно связалась  с поставщиком товара  - мне подтвердили, что это именно так. Конечно, с Вашим настроением напасть на нас и очернить, Вы мне явно не поверите,но, свяжитесь со мной по тел. 8-903-2271074 меня зовут Алла, и я Вам дам телефон фирмы Алессандро, где Вам подтвердят, что мы являемся покупателями данного товара, снабжаем им специалистов салонного сервиса и розничных покупателей, наш менеджер Евгения Рудак, в принципе, думаю, Вам несложно будет найти самостоятельно телефон эксклюзивного дистрибьютора в интернете,чтобы исключить момент недоверия и самостоятельно проверить данную информацию.
Что же касается  набора, Вы его рассматривали в магазине, продавец Лиля Вас прекрасно помнит, и если Вам не понравился набор, включающий в себя не только пробники, как Вы выразились, но и    
   Ухаживающую сыворотку для ногтей с экстрактом манго
   Миндальный пилинг
   Питательный крем для ногтей с маслом манго и кокоса
   Медовую ванночку для ногтей
   Силиконовые компрессы  на каждый палец!
то наверное Вам не стоило его и покупать, Вы имели полное право отказаться от его покупки.
Да, многое из перечисленного выглядят, как пробники. Кроме сыворотки, которая в бутылочке и силиконовых розовых компрессов для пальцев, но это такой набор, и я сама им пользовалась и совершенно в восторге от него, потому что эти компрессы вместе с сывороткой реально восстанавливают ногти.
Сожалею, что именно наш интернет-магазин вызвал у Вас такую реакцию, странно, что Вы не хотите подъехать и показать, что именно Вас не устраивает. Потому что мы всегда идем навстречу нашим клиентам, хотя, честно говоря,  проезд и бензин не оплачиваем, но зато дарим подарки, если есть хотя бы малейшая наша вина в причиненных неудобствах.
Но если Вас не устраивает количество  в емкости и качество данного бренда, то здесь тоже могу сказать, что бренд Алессандро относится к бизнес-классу и очень эффективен и приятен в использовании, Вы конечно же можете иметь свое,отличное от других мнение и просто не покупать эти средства.
А по поводу выбора другого  интернет-магазина, здесь Вы тоже имеете полное право совершать покупки в любых интернет-магазинах и в вышеозначенном также, уверена, что это достойный магазин. Желаю удачи и с наступающим Новым годом! Если решитесь позвонить, обещаю, что я лично проверю все Вами сказанное и буду признательна, если Вы меня убедите в наших ошибках, ведь это повод поработать над проектом, чтобы он стал лучше и удобнее!

Спасибо за поздравление!
Мы всегда стоим перед выбором: или попытаться разобраться или просто сорвать зло. Вы выбрали второй вариант, хотя я предложила Вам все варианты. Не надо о людях думать сразу плохое, не попробовав даже ничего сделать кроме письменных нападок в наш адрес.
Тем не менее, новый набор будет Вас ждать в магазине на Китай-городе. Надеюсь это улучшит Ваше настроение и смею надеяться, что в будущем Вы ни на кого не будете  нападать, не разобравшись.

Юля! Мы уделяем огромное внимание качеству обслуживания и, особенно. как разговаривают наши менеджеры по телефону. Если Вы запомнили имя менеджера,который с Вами разговаривал, то мы сможем принять меры. Но тем не менее, в любом случае, будет проведена дополнительная работа по улучшению качества обслуживания. Единственное, просим  извинения, в конце декабря очень сильно увеличивается количество заказов и мы  иногда не можем уделить много внимания клиентам, как они того заслуживают. Просим Вас заранее простить.

Здравствуйте! Вам перезвонит менеджер и все объяснит.